Spoke Comunicação

A linha de cruzeiros de luxo apresenta roteiros que incluem desde um SPA completo a bordo do navio, até uma sofisticada gastronomia

(Março, 2012) As férias de julho se aproximam e já é hora de começar a fazer planos. A Silversea, linha de cruzeiros de luxo, oferece roteiros incríveis para quem quer aproveitar o merecido descanso. Para aqueles que optam por fugir do inverno brasileiro, e querem desfrutar de dias ensolarados com muito conforto e sofisticação, há opções irresistíveis pela Europa, no Mediterrâneo.

O luxuoso navio Silver Spirit tem roteiros que passam pela Grécia, Croácia e Itália. Além de visitar lugares paradisíacos, os hóspedes têm acesso ao Medi SPA, onde pode se encontrar os melhores tratamentos estéticos e relaxantes.

Já os que preferem conhecer lugares exóticos, há roteiros para a Túrquia com o imponente Silver Wind. Além de o navio passar por lugares fascinantes como a cidade de Istambul, onde é possível avistar as mesquitas do mar, julho é o mês com o melhor clima da cidade.

A outra pedida é o cruzeiro eno-gastronômico com a L`Ecole des Chefs a bordo do navio Silver Cloud. Com a presença do chef instrutor David Bilsland, consultor renomado em gastronomia, que já atuou como professor na tradicional Le Cordon Bleu, escola de culinária em Londres. São oferecidos aos hóspedes jantares gourmets dinâmicos e dicas incríveis de culinária. O roteiro passa por cidades como Londres, Amsterdã e St. Petersburg.

Seguem abaixo as informações sobre as saídas de Julho:

02 de Julho de 2012 – Silver Spirit, 7 dias (voyage 5218). O ponto de partida será Atenas, com paradas na Grécia, Montenegro, Croácia e Itália. Preço por pessoa, em suíte dupla a partir de U$ 2,999. Os hóspedes recebem a bordo um crédito de $500 por suite dupla para utilizar na compra de excursões, SPA, boutiques, Restaurante Relais & Chateaux e internet.

11 de Julho de 2012 – Silver Wind, 9 dias (voyage 2221). O ponto de partida será Istambul, com paradas na Russia, Ucrânia, Romênia e Bulgária. Preço por pessoa, em suíte dupla a partir de U$ 5,399. Os hóspedes recebem a bordo um crédito de $1.000 por suite dupla para utilizar na compra de excursões, SPA, boutiques, Restaurante Relais & Chateaux e internet.

10 de Julho de 2012 – Silver Cloud,16 dias (voyage 1218). O ponto de partida será Copenhagem, com paradas na Finlândia, Rússia, Suécia, Alemanha, Holanda e Londres. Preço por pessoa, em suíte dupla a partir de U$ 6,499. Os hóspedes recebem a bordo um crédito de $1.000 por suite dupla para utilizar na compra de excursões, SPA, boutiques, Restaurante Relais & Chateaux e internet.

Sobre Silversea Cruises

A linha de cruzeiros Silversea, com seus 6 navios, para até 500 passageiros – Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Explorer e Silver Spirit, se destaca no segmento de turismo de luxo pelo sistema ALL INCLUSIVE, com todas as refeições e gratificações incluídas, open bar com vinhos, champagne e drinks durante toda viagem, gastronomia francesa by Relais & Châteaux, 90% das suítes com vista para o mar e serviço de mordomo para todas as acomodações.

Para reservas no Brasil, procure seu consultor de viagens ou os representantes The Blue Sea Cruises: (21) 2532-3243 ou Pier 1 Cruise Experts: (11) 30782474

Informações para Imprensa: SPOKE Relações Publicas
Flavia Pacheco / Andréia Wingeter/ Ana Luiza Iorgulo
PABX: 55-11-3849-0002 ramal 210 www.spoke.com.br

A abertura de novas lojas deixa o destino ainda mais charmoso e elegante

(Bal Harbour, Miami, Flórida – Março 2012) – Conhecida mundialmente por sua sofisticação e elegância, a cidade de Bal Harbour, em Miami, vem trazendo aos turistas novidades para todos os gostos: para aqueles que procuram um hotel com serviços diferenciados aos apreciadores de um bom restaurante e amantes das compras.

O ano de 2012 mal começou e os ganhos da cidade já são muitos. Além da inauguração do imponente St. Regis Bal Harbour e da abertura do tão esperado restaurante J&G Grill, do Chef francês Jean- Georges Vongerichten, o que causou grande “tititi” no destino foram as diversas grifes famosas que escolheram o luxuoso Bal Harbour Shops, o shopping mais sofisticado dos EUA para aportar. As grifes Balenciaga, Stella McCartney, CH Carolina Herrera, Breguet e Panerai acabam de ser incluídas no mix de lojas do centro comercial de luxo de Miami.

E as novidades não param por aí. Recentemente a marca Bottega Venetta reabriu sua loja, totalmente repaginada, com o dobro do tamanho e primeira a incluir sua coleção de jóias. Também Ralph Lauren, Jimmy Choo, Cesare Paciotti, Oxygene e Thomas Pink expandiram suas lojas, com novo décor. E em breve Yves St. Laurent e Dolce & Gabbana abrirão novas lojas, ainda maiores e mais espaçosas, para receber clientes de todo o mundo.

“O Bal Harbour Shops, que já é uma referência em destino de compras para consumidores exigentes, tornou-se modelo internacional para os turistas Brasileiros, respondendo por uma fatia considerável das vendas”, diz Marcia Chiota, representante no Brasil do destino Bal Harbour.

Novas lojas e ainda mais glamour

A novidade da vez é para os amantes da moda. O Bal Harbour Shops ganhou uma nova loja da Stella MCartney, que traz aos seus clientes todo o seu conceito minimalista e consciência pelo meio ambiente. A loja foi toda projetada de forma sustentável, utilizando elementos que não agridem ao meio ambiente. O resultado foi um espaço super elegante e moderno, vale a pena conferir!

Outra recente grande inauguração foi a boutique CH, de Carolina Herrera. Seguindo os padrões da famosa loja de Nova York, o local recém inaugurado no Bal Harbour Shops ficou extremamente elegante, além de privilegiar não somente o público feminino, mas o infantil e masculino também.

O destino se torna cada vez mais atraente, pois, além de proporcionar toda uma infraestrutura luxuosa com restaurantes e hotéis sofisticados, o Bal Harbour Shops detém as melhores marcas, com peças exclusivas e valores muito mais atraentes que as mesmas marcas comercializadas no Brasil.

# # #

Sobre o destino Bal Harbour

Localizada a 15 minutos da agitada South Beach, a cidade de Bal Harbour é um Oasis no cenário de Miami. Com cerca de 2 km de praias de areias brancas e águas cristalinas, Bal Harbour é hoje um dos destinos mais badalados de Miami, com opções gastronômicas, hotelaria de luxo e compras.

A cidade de Bal Harbour engloba o famoso Shopping ao ar livre, Bal Harbour Shops, com 100 das mais famosas grifes do mundo; o exclusivo cinco estrelas, de frente para o mar ONE Bal Harbour Resort & Spa, o histórico e tradicional Sea View Hotel, construído em 1948, o novo boutique hotel Bal Harbour Quarzo Hotel, além do recém inaugurado St. Regis Bal Harbour Resort.

Mais informações site www.balharbourflorida.com ou contato@onrequest.com.br

Twitter: www.twitter.com/BalHarbourFL

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Bal-Harbour-Village/255563708421

Informações para Imprensa: SPOKE Relações Públicas
Flavia Pacheco / Andréia Wingeter / Ana Luiza Iorgulo
Email: atendimentospoke@spoke.com.br
Tel.: 55-11-3849-0002 ramal 210 www.spoke.com.br

O Mini Wedding do Espaço Aragon é uma opção incrível para quem quer uma cerimônia charmosa e mais íntima.

Para quem deseja economizar, mas não abre mão de realizar o casamento dos sonhos com uma cerimônia encantadora, anote a dica: A novidade do momento são os Mini Weddings (Mini Casamentos), serviço que foi criado para atender grupos de 10 a 60 pessoas. Essa tendência, muito utilizada na Europa, está ganhando cada vez mais força no Brasil e já pode ser encontrada no Espaço Aragon – localizado na Granja Viana, a 20 minutos de São Paulo.  O local possui uma linda capela que exibe 36 vitrais, todos pintados pelo artista plástico Italiano Gaetano Miani e ideal para a realização da cerimônia que une estilo e charme. Em seguida, a festa acontece no Restaurante Affresco que fica dentro do próprio Espaço Aragon.

“Essa é uma opção incrível para quem quer realizar uma cerimônia e festa mais íntima, pois a ideia é fazer um casamento bonito e barato, para os familiares e amigos mais próximos”, explica Alain Pierre, proprietário do Espaço Aragon.

Segundo Alain, o clima de um casamento mini é muito agradável, tanto para os noivos, quanto para os convidados, pois possibilita que os noivos fiquem mais próximos, esbanjando atenção aos seus convidados, algo mais difícil em uma cerimônia com número de convidados maior.

Outra característica desse tipo de casamento é a possibilidade de personalizar vários itens e detalhes com muito mais criatividade.

Para o proprietário do espaço, a principal diferença do Mini Wedding, para os casamentos comuns é o número de convidados reduzido e a atenção nos detalhes, o que faz com que o custo da festa também seja menor por conseqüência. Além de Mini Wedding, o espaço pode ser utilizado para batizados, bodas e renovação de votos.

Sobre o Espaço Aragon:

O Aragon, além de possuir amplos jardins para a realização do casamento em todos os dias, ainda conta com um Castelo, construído em 1970 e inspirado nos originais da região de Toulouse, na França, com 140 cômodos, antiguidades e obras de arte, além de uma capela com 36 vitrais pintados pelo renomado artista plástico italiano Gaetano Miani.

O Espaço Aragon oferece completa infra estrutura para os mais sofisticados eventos e casamentos, da assessoria para a escolha de fornecedores, a decoração da cerimônia e recepção, o cerimonial e todos os detalhes para fazer de um sonho realidade.

A inspiração do nome Aragon veio da região onde hoje é a fronteira entre França e Espanha, a leste do País Basco e aos pés da cordilheira do Pirineus, onde o reino de Aragon prosperava sob o governo de seu Rei, Fernando de Aragon…

O francês Guy Pierre Berjeaut, pai de Alain Pierre, nasceu em Bordeaux em 1920, e viveu até seus 30 anos de idade em Toulouse, a menos de 100 km da fronteira entre França e Espanha, local do antigo reino de Aragon, cujas paisagens marcam para sempre quem as conhece. Oficial da resistência francesa durante a segunda grande guerra, veio ao Brasil em busca de um novo país, longe dos resquícios da guerra e da destruição.

No Brasil se estabeleceu e fez fortuna atuando na área de cosmética e beleza, e em 1970 começou a perseguir seu mais ambicioso sonho: ver no país que adotou como seu as paisagens de sua terra natal. A realização deste sonho é uma espetacular estrutura que hoje é o Espaço Aragon.

Alain Pierre Berjeaut, herdeiro do Castelo Aragon, transformou o local, em 2001, num espaço de eventos sofisticado e exclusivo.  Ele estudou no Hotel Institute Montreux, na Suíça e é membro fundador da Confraria Internacional de Amigos da Hotelaria, Gastronomia e Turismo, um grupo de Chefs que após se formarem juntos, agora estão espalhados pelos melhores hotéis e restaurantes do mundo.

Informações Espaço Aragon tel. (11) 4702-2010

www.aragonsp.com.br,  aragonsp@aragonsp.com.br

O Espaço Aragon está localizado na Granja Viana, em Cotia, São Paulo

Siga o Aragon no Facebook www.facebook.com/espaco.aragon e Twitter @espacoaragon (http://twitter.com/espacoaragon)

Informações para Imprensa:
SPOKE Comunicação & Marketing
Andréia Wingeter/ Flávia Pacheco
Tel.: 55-11-3849-0002 ramal 207
www.spoke.com.br

(São Paulo, Fevereiro de 2012) Contact Centers geralmente são locais de trabalho barulhentos. O distúrbio sonoro causado por diversas chamadas ao mesmo tempo pode resultar em oportunidades de vendas perdidas, mal entendidos e também menor produtividade.

Pesquisa realizada em Dezembro de 2011, pela Jabra e o instituto de análises Frost & Sullivan, com 250 gerentes de Contact Centers da Grã-Bretanha, França, EUA, China e Índia,  detectou que headsets de qualidade são considerados por 73% dos gerentes de Contact Center de todo o mundo o fator número 1 para se criar um ambiente satisfatório de trabalho. A pesquisa teve como objetivo investigar a correlação entre o bom ambiente sonoro, a satisfação dos empregados e a maior produtividade em Contact Centers.

“Queríamos conhecer as alegrias e frustrações no dia-a-dia de um gerente de Contact Center”, disse Lars Spaten, gerente geral da Jabra Brasil. “Uma dos problemas mais comuns que parece preocupar muitos os gerentes dos Contact Centers pesquisados são os distúrbios sonoros que impedem uma ‘boa conversa’ entre o cliente e o agente e podem aumentam a duração das chamadas e influênciar negativamente na retenção de clientes e vendas”, relata Lars.

Distúrbios sonoros que interrompem a concentração do atendente de contact center são um problema para empresas de telemarketing ativos e passivos. 91% dos gerentes de contact centers pesquisados dizem trabalhar para reduzir distúrbios sonoros como ruídos de máquinas de café e copiadoras barulhentas, ou aplicando carpetes em pisos de madeira, ou ainda, melhorar a qualidade do som dos aparelhos headset. 89% relataram que estão sempre se empenhando para obter headsets de melhor qualidade para a equipe.

De acordo com a pesquisa, 95% dos gerentes estão bastante cientes dos distúrbios sonoros em ambientes de contact centers e além de reduzirem o ruído de fundo, optaram por implementar headsets com recursos de cancelamento de ruído para otimizar a qualidade sonora das conversas, já qu 73% dos gerentes ouvidos entendem que um headset de qualidade é o fator mais importante para criar um bom ambiente de trabalho e 91% deles concluíram que nesse tipo de ambiente, a importância de um headset de qualidade é fundamental para reduzir tensões e aumentar a satisfação do empregado, aumentando conseqüentemente a produtividade.

“Acreditamos firmemente que Contact Centers de todos os tamanhos podem aproveitar os diversos benefícios que um headset de alta qualidade proporciona,” disse Brendan Read, Analista do Setor, da Frost & Sullivan. “Como mostra nossa pesquisa, os recursos de cancelamento de ruído de um headset de qualidade estão no centro das atenções dos gerentes de Contact Center de todo o mundo. O valor agregado de chamadas claras e menor distúrbio sonoro promoverá finalmente melhores conversas com clientes, maior produtividade, menos distrações, e conformidade com regulamentações acerca do ruído no ambiente de trabalho“.

“No Brasil podemos ver uma clara preferência em relação a produtos com cancelamento de ruído e outras características que protegem o usuário contra sons agudos e bloqueiam o ruído de fundo no receptor das chamadas”, disse Lars Spaten, gerente geral da Jabra Brasil. “estamos também muito satisfeitos em ver nos resultados da pesquisa uma prova que a redução do ruído de fundo está sendo considerada seriamente como merece, e isso é muito encorajador e representa uma situação de ganho para clientes, agentes e Contact Centers”.

Conforme concluído em um artigo técnico da Frost & Sullivan em 2012, a escolha dos equipamentos de comunicações nos pontos de uso pode ter um impacto significativo na qualidade do atendimento ao cliente em Contact Centers. Uma qualidade de áudio satisfatória é fundamental em contatos de voz com clientes. Transações de vendas e chamadas de atendimento dependem muito da capacidade dos funcionários do Contact Center em se comunicar claramente e perceber pequenos detalhes verbais na comunicação. Adicionalmente, a qualidade dos dispositivos de comunicações afeta a concentração dos usuários, permitindo que foquem na tarefa, ao invés de se preocupar com o dispositivo.

Para mais detalhes e tendências do mundo global dos Contact Centers - leia o Business Brief da Jabra na página www.Jabra.com.

Sobre a Jabra

Líder em tecnologia de headsets para telecomunicação, a Jabra é uma empresa com mais de 140 anos no mercado. Seus principais diferenciais são os acessórios com tecnologia de ponta, o design de vanguarda e a adaptação para as diversas necessidades de usuários que seguem a tendência mundial das Comunicações Unificadas. O Grupo GN Netcom, dono da marca Jabra, tem reunido Continentes e pessoas, desde 1869, quando foi pioneiro em infraestrutura de telecomunicações globais – estabeleceu o primeiro sistema de telégrafo entre a Europa e a Ásia, em 1870. Hoje, o grupo tem cerca de 1.100 funcionários e presença em todo o mundo, para o desenvolvimento, fabricação e comercialização de uma ampla gama de headsets e aparelhos handsfree exclusivos, com diversos perfis, entre eles, fones sem fio para telefonia móvel e para escritórios; ou com fio, para empresas de Contact Center. A marca Jabra, da GN Netcom é parte do Grupo GN Store Nord A/S. www.jabra.com

INFORMAÇÕES PARA IMPRENSA:
SPOKE Relações Públicas www.spoke.com.br
Flavia Pacheco Giuliano – flaviapacheco@spoke.com.br
Andréia Wingeter – andreia@spoke.com.br
Tel. (11)3849-0002 ramal 207

Lille, França (31 de janeiro de 2012) – Tate & Lyle, a fornecedora global de soluções para ingredientes e alimentos, anunciou a expansão de sua variedade de amidos nativos, com a introdução de dois produtos de amido extrassecos: MERIZET^® 116 e MERIZET^® 118, com baixo teor de umidade, em geral, de 5% a 7% respectivamente.

Os amidos extrassecos são utilizados em massas congeladas, sopas desidratadas, massas, molhos, sobremesas e outras misturas secas em que o controle da umidade é crucial. Eles melhoram a estabilidade e tempo de validade do produto final, ajudando a evitar o desenvolvimento de umidade no produto durante o armazenamento. Os amidos extrassecos são fundamentais para as misturas secas vendidas nos mercados tropicais.

Clotilde Feuillade, Gerente de Produtos Texturantes na Tate & Lyle Speciality Food Ingredients, comenta: “Há uma demanda cada vez maior no mercado por amidos extrassecos, cuja produção é de alta complexidade. Por isso, é com grande satisfação que apresentamos essas duas novas variedades, ajudando os fabricantes a formular seus produtos com mais facilidade.”

As duas novas referências de amido são feitas a partir do milho não geneticamente modificado e fabricadas na principal unidade europeia da Tate & Lyle na Holanda. Embora a fábrica seja especializada em amidos modificados, ela também produz amidos nativos com valor agregado, tais como os amidos granulados MERIZET^® 150 e MERIZET^® 158 para uso em doçaria e confeitaria.

Sobre a Tate & Lyle

A Tate & Lyle é uma empresa global no fornecimento de ingredientes e soluções para os setores de alimentos e bebidas. Com cerca de 30 unidades fabris, ao redor do mundo, a empresa tem uma produção em larga escala, podemos converter matérias primas em ingredientes diferenciados, de alta qualidade, para a indústria de alimentos e bebidas. Seus ingredientes e soluções dão mais sabor e textura, são nutritivos e aumentam a funcionalidade dos produtos que são consumidos todos os dias, por milhões de pessoas ao redor do mundo.

O portfólio de ingredientes alimentícios inclui as marcas líderes de mercado Sucralose SPLENDA®, Fibra Alimentar PROMITOR™ e Polidextrose STA-LITE®. A Tate & Lyle também produz ingredientes industriais, tais como os amidos de papel Bio-PDO™, Ethylex® e Sta-Lok®; além de ingredientes básicos tais como xarope de milho de alta  frutose, etanol, ácido cítrico e amidos básicos. O Grupo de Inovação e Desenvolvimento Comercial também apóia os clientes no desenvolvimento de produtos, na assessoria técnica e em estudos exclusivos de percepção do consumidor.

Informações para Imprensa:
SPOKE Relações Públicas
Flavia Pacheco Giuliano / Andréia Wingeter andreia@spoke.com.br
Tel.: 11 3849-0002 r. 207 www.spoke.com.br