Spoke Comunicação

Papai Noel

O consumidor mergulhou no marketing boca a boca. A diferença agora é que existe uma ferramenta, o FaceCommerce, utilizada para compras online, com a vantagem de estar dentro da rede social com mais participantes no Brasil: o Facebook. Como o ser humano é essencialmente um ser social, o fato dos nossos amigos ficarem por dentro do que consumimos, aumenta as chances de ser replicado, por mais e mais amigos. No próximo Natal, ponto alto do comércio mundial, as lojas virtuais vão atingir seu melhor momento. E é exatamente para essa época que as lojas antenadas estão se preparando, com a criação de lojas no Facebook.

Desenvolvido pela agência interativa WV_TODOZ, aplicativo FaceCommerce já é finalista da competição Red Innova Startup 2011, que elegerá os aplicativos mais inovadores da América Latina e Europa. O aplicativo conta com 1.200 lojas virtuais ativas no Facebook, entre elas a loja da Lookeria, AcquaMania e Denise Jóias.

O aplicativo é muito procurado por médias e pequenas empresas que desejam multiplicar sua divulgação e vendas. Compradores que optam pela praticidade das vendas online, dentro de uma rede social, também têm a segurança nas transações, com o intermediador de pagamento PagSeguro, que já vem integrado ao aplicativo.

“Além das tradicionais funcionalidades de e-commerce, como cupom de desconto, gerenciamento de banners e controle de estoque, o FaceCommerce também disponibiliza vários recursos de interatividade na rede, como curtir, recomendar, compartilhar e comentar, um adicional que multiplica seu poder”, explica Rodrigo Demétrio, sócio-diretor da WV_TODOZ Agência Interativa.

Especialistas afirmam que o Facebook é a virtualização do marketing boca a boca, pois disponibiliza uma maior interação com seus usuários, nas fan pages, nos aplicativos e jogos, tornando o ambiente propício para novas ações de marketing. O F-Commerce é ideal para estas novas ações, porque permite ao consumidor encurtar o processo de compra, possibilitando que as pessoas se mantenham conectadas ao Facebook.

Um grande diferencial do aplicativo, frente aos existentes no mundo virtual, é o suporte telefônico acessível e a Vitrine FaceCommerce, com todos dos produtos vendidos pelo FaceCommerce, através do endereço http://apps.facebook.com/facecommerce/.

Sobre a WV_TODOZ Agência Interativa

Empresa interativa, especializada em Marketing Digital, focada no desenvolvimento de estratégias para melhorar a presença virtual das empresas na internet, seja através do FaceCommerce ou em campanhas de links patrocinados, otimização de sites e monitoramento nas redes sociais.

Paris Hotel Stories

Série Tendências de Relações Públicas e Mídias Sociais

By *Karen Weiner Escalera, Presidente da KWE Partners.

Em tempo real. O Marketing do tempo real é exatamente isso, estar nos eventos e contar suas estórias, em perfeita sintonia com o que o consumidor está interessado. As marcas já estão se engajando em atividades online, nas mídias sociais, durante grandes eventos reais e também criando eventos reais, ao redor de atividades realizadas online, com a Toyota ou a Burberry, por exemplo.

Esta estratégia de contar acontecimentos e criar conteúdos, na maior parte das vezes, desperta reações intensas nas mídias sociais. É lá que a imprensa, consumidores e pessoas influentes se conectam, interagem e dividem o máximo de conteúdo e de opinião.É possível sim abrir as portas para as pessoas interagirem com sua marca, de maneira muito mais profunda que antes. O segredo está em fazer do conteúdo e da história o coração do produto, ao invés de utilizar somente celebridades ou de ter um logo rebuscado. Consumidores querem razões para gastar! O conteúdo da marca cria afinidades com as pessoas e ajuda os clientes a sentirem-se mais informados sobre o produto e temas gerais. Os Hotéis estão entre os que mais se utilizam da estratégia de compartilhar estórias, para contar sua história. E são as redes sociais as plataformas perfeitas para compartilhar conteúdos. Alguns exemplos de estórias?

- O Faena Hotel + Universe, em Buenos Aires, possui um livro sobre a história do hotel, bastante inovador.
– Story Hotel, em Estocomo, cria conteúdo através de uma ação que consiste em scanear a caligrafia dos hóspedes e postar no website, com comentários sobre o perfil de cada um.

Na verdade, uma das melhores estratégias é ter clientes compartilhando suas próprias experiências, relacionadas às marcas de luxo. Recentemente foi realizada uma campanha, o “Mother’s Day Stories, onde mãe e filha foram convidadas a compartilhar suas estórias, um sucesso!

Uma Plataforma Global

Entre seus muitos atributos, as mídias sociais são globais. Um exemplo disso é a empresa de carros de luxo Porsche USA que vem tirando vantagem das novas tendências de marketing, com a Campanha “Engineered for Magic. Everyday”. Nela os conceitos errôneos sobre os carros Alemães são desafiados pelos próprios donos, todos os dias, através de narrações próprias do “mundo Porsche”. O valor da ação é potencializado, quando os próprios donos de carros Porsche contam, em palavras e imagens, sobre suas experiências.Fabricantes de produtos de luxo sabem muito bem como se utilizar de seu passado e heranças culturais para contar estórias e produzir conteúdos. Mas agora, mais do que nunca, muitos consumidores mostram excepcional interesse na proveniência de suas compras, principalmente os que apreciam luxo. De onde vem esse produto? Como era feito? Quais materiais já foram utilizados na sua construção ou criação?

Na Itália, a Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, uma das mais antigas farmácias e perfumarias do mundo, utiliza seu sólido passado como uma de suas principais vantagens e diferenciais. Sua loja em Florença, inaugurada em 1612, produz fragrâncias e produtos para o corpo, todos feitos manualmente. Eles usam receitas do século 13, deixadas pelos Dominicanos e criadas com ervas dos jardins do monastério. Compre um desses produtos e ganhe um manual: no conteúdo, a história gloriosa da empresa e o menu de produtos. Até o recibo de compra vem num envelope que contém uma mini lição de história.

Lembre-se de usar estórias para contar sua história. Seu consumidor começará a falar sobre seu conteúdo online e isso fará com que sua estratégica de mídias sociais se supere!

Blog da Spoke Relações Públicas!

Para inaugurar em alto estilo nosso novo blog, vamos começar com o alto Astral e elegância da nossa parceira Karen Weiner Escalera, Presidente da KWE Partners e especialista no mercado de turismo de luxo, que escreveu um artigo inédito e delicioso sobre a importância do CONTEÚDO em todas as estratégicas de mídias sociais. Karen é presidente da agência de Relações Públicas e Marketing KWE Partners, de Miami (EUA) e uma das mais requisitadas palestrantes em eventos e associações do mercado de luxo nos EUA. Não é o máximo? Karen esteve no Brasil em 2010, para um evento do Luxury Marketing Council e foi aí que nos conhecemos . Desde então, mantemos uma amizade e parceria no mercado de turismo de luxo.

Espero que curtam nosso espaço, abordaremos assuntos de várias editorias, sempre seguindo nossa veia eclética, sem nos fixarmos somente em um assunto. Essa é a Spoke, seja bem vindo, fique a vontade pois a casa é nossa!

Flavia Pacheco Giuliano
Sócia-diretora Spoke Relações Públicas